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“一切為了業主的微笑”——記名成花園中秋游園活動

大字小字2016年9月28日

在滿足小區日常管理需要的同時,物業公司在年初制訂了“名成花園”社區文化建設的工作計劃。2016年中秋節前夕,為了加強新小區、新鄰居之間的關系,讓物業同業主之間加強相互理解相互支持的感情,經物業公司領導班子研究決定,在小區范圍內舉辦一次中秋游園活動。為此,物業公司全體同事就活動方案、場地安排等相關事項進行了反復研討,力爭做到最好。經過物業所有同仁的一致努力,2016年9月11日成功舉辦了“君和名成花園中秋游園活動”,收獲了小區業主的一致好評。

一切為了業主的微笑

“聽說中秋有游園活動,在哪里呀?”

“搞活動,好事呀,有哪些活動呀?有什么禮品呀?要不要我們幫忙呀?”

“活動就是要熱鬧!但也一定要有人維持秩序,萬一出了事,我怕你們好心辦壞事呀。”

“收樓這么久了,早就應該搞社區文化了。這事我支持!”

舉辦“君和名成花園中秋游園活動”的通知發出之后,就不斷有業主向我們的樓棟管家咨詢中秋游園活動的具體細節。業主們有支持的、有疑問的,但更多的則是對游園活動的期待與興奮。

人事部李主任:“柳蓉,活動現場布置方案領導已經批下來了,但還有一些裝飾方面要豐富些,你說我們搞個拱門怎么樣?”

“沒問題呀,我這幾天就在找用氣球做拱門的方法,剛好我們有條水管夠長,沒問題呀。”柳蓉信心百倍。這幾天人事行政部一直在忙中秋活動的事情:活動方案要有創意,物資采購要種類豐富,還要節約;場地布置要考慮不影響業主正常生活,還要考慮活動方便;活動現場要考慮業主玩的開心,還有考慮業主安全……事情是千頭萬緒,但人事行政部做的卻是井井有條。

我曾經向領導建議過,看能否拉些贊助,畢竟完全靠物業自己搞中秋游園活動壓力太大,不管是人員方面還是物資方面。但公司領導班子經過反復討論后,還是決定這次活動要我們自己舉辦,不借助外力,為的就是檢驗我們物業團隊的策劃能力和執行力,辦一次業主與物業之間最最純粹的游園活動。

終于到了9月11日這一天,游園活動即將舉行,因為“中鼎名匯”樣板房昨天剛剛開放,業務部門的人力大量向前期營銷配合傾斜,導致物業的業務部門人手緊張,我們立即啟動了第二套方案:前介人員不動,本次游園活動完全有人事行政部和小區物業的人力完成。

業主的微笑是物業人最幸福的酬勞

天公不作美。上午9點左右就有了一些下雨的跡象,考慮到天氣預報說今日有雨,我們及時將活動現場從原計劃的幼兒園廣場搬到了4棟架空層。知道我們更改了地點,熱心業主也紛紛過來幫忙:打氣球、掛燈籠,業主們興致勃勃,小孩子們也玩的開心無比。

公司領導班子現場布置指揮,對細節精益求精。下午14:30,活動現場終于布置完成。其間雖然經歷了大風驟雨的意外小驚喜,但總體目標達成!

在業主的殷切期望下,下午15:00活動正式開始。本次我們總共準備了猜燈謎、夾彈珠、保齡球和套圈這4個小游戲。獎品也準備多多。

一對夫妻抱著小寶寶站在燈謎前面,老公手托下顎冥思苦想:“蜜餞黃連,打一成語?是先苦后甜嗎?不對呀。蜜餞是甜的,黃連是苦的,這苦和甜應該沒有前后的分別呀?”老婆一邊哄著懷里的小寶寶,一邊漫不經心的說:“那就是同甘共苦唄,甜和苦都是一起嘗到的,這還不簡單。”老公:“老婆大人英明圣武!走,換禮品去!”

一位小朋友在夾彈珠,但因為太著急,怎么都無法完成,閉著眼睛哇哇哭:“我就要那個小車!!!”旁邊的客服小妹很無奈,趁人不備,把彈珠一股腦的倒進了碗里。小朋友睜開眼睛怔怔的看著碗里的彈珠不知所措,最后拿著心愛的小車離開了。

“請排好隊不要擁擠,注意小朋友,阿姨,請這邊排隊。”我站在套圈活動現場,被業主的熱情所感染。憨厚的老李在后面把業主套過的塑料圈從地上撿起來,交到我手上。一個小女孩已經玩過3次了,抿著嘴唇,執著的把塑料圈拋向最遠處的“數碼寶貝玩具”,因為她的弟弟正渴望地看著那里。

活動現場充滿了笑聲和愉悅的驚呼聲。每一次成功都會在小朋友臉上綻放出可愛的笑容,每一次錯過都會產生家長一聲鼓勵與支持。隨著參與活動人員越來越多,安管部也加派了人手維持秩序,保潔阿姨則悄悄地清掃著垃圾。一切都和我們排練的一樣,那么自然,那么和諧。

隨著我們小禮品數量慢慢變少,活動也接近了尾聲。客服部女孩子將裝飾用的氣球派發給一位位小朋友,收獲的是一聲聲奶聲奶氣的“謝謝漂亮姐姐”。

在業主和小朋友留戀的目光中,活動圓滿結束。我們立即開始恢復場地,因為這里是業主們日常活動的場所,安全問題是我們日常工作中很重要的組成部分。也有業主在活動結束后才趕到現場,問這樣的活動還會有嗎?沒有參加很惋惜。

“當然!肯定還要繼續舉辦這類的活動,我們也在聯系社區。”

當我們帶著活動物資走在小區道路上時,正好一道金色的陽光從云層中照射下來,照在我們的身上,也照在我們的心上,如同業主一聲輕輕的謝謝一樣溫暖著我們。

“上善若水,君子如玉。”業主們的善良和熱情給予我們物業全體成員工作以最大的動力,我們也將繼續推進社區文化建設工作,把創建和諧美好的家園作為我們工作的目標和方向。

(君和物業公司  劉磊)

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